Die Administration

Die Bedienungsanleitung für den Händlerbereich. Jeder Menüpunkt, jede Spalte, jede Entscheidung – in der Reihenfolge, in der du ihnen begegnest.

Wo alles liegt

Der Überblick

Das Dashboard

Acht Kennzahlen in einer Reihe, darunter zwei Kästen. Jede Kennzahl trägt eine Unterzeile, die sie einordnet.

Aktive Listen
von wie vielen insgesamt
Anstehende Anlässe
in den nächsten 30 Tagen
Geschenkte Wünsche
von wie vielen gewünschten
Geschenk-Umsatz
brutto, gesamt
Aktive Reservierungen
und wie viele davon bald ablaufen
Reservierte Wünsche
und wie viele noch verfügbar sind
Maskierte Lieferungen
Adresse geschützt
Offene Danksagungen
warten auf ein Dankeschön

Anstehende Anlässe listet die nächsten Termine mit Datum, Titel, Ersteller, Zahl der Wünsche, einem Fortschrittsbalken „x von y erfüllt" und der Restlaufzeit in Tagen. Braucht Aufmerksamkeit nennt genau die drei Fälle, die dich etwas kosten: Listen in der Moderation, Listen ohne Lieferadresse und Reservierungen, die in den nächsten 48 Stunden ablaufen.

Die Listen

Alle Listen

Die Tabelle über alle Geschenklisten des Shops, mit Suche und Filter.

Spalten
Titel, Anzeigename, Inhaber, Wünsche, Reserviert, Gekauft, Moderation, Sichtbarkeit, Termin, Angelegt
Moderation
Als Kennzeichen an der Zeile: Ungeprüft, Gemeldet, Geprüft, Gesperrt oder Geändert
Sichtbarkeit
Per Link oder Privat

Die Listenakte mit fünf Reitern

Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Akte. Die Reiter heißen Übersicht, Wünsche, Bestellungen, Reservierungen und Moderation.

Kopf der Übersicht
Zustand der Liste und drei Zahlen: Wünsche, Bestellungen, Reservierungen
Stammdaten
Titel, Anzeigename („Öffentlich als …"), Ort, Termin, Zugriff, Angelegt, Beschreibung
Karte Inhaber
Name mit Sprung ins Kundenkonto, Kundennummer, E-Mail
Karte Lieferung
Einer von drei Zuständen: Geht an den Ersteller, Adresse maskiert, Geht an den Schenker oder Versand an den Ersteller gewählt, Adresse fehlt – dazu die Anschrift

Der dritte Lieferzustand ist der, der Geld kostet: Die Liste nimmt Geschenke an, aber es fehlt die Adresse, an die sie gehen sollen. Das Dashboard zählt diese Listen deshalb eigens.

Der Reiter Wünsche

Je Zeile ein Wunsch mit Zustandszeichen, Art und Fortschritt. Ein Klick klappt die Einzelheiten auf.

Art des Wunsches
Shop-Produkt, Eigener Wunsch oder Externer Wunsch
Fortschritt
„x gekauft", „y reserviert", „z offen" – jeweils von der gewünschten Menge
Hervorhebung
Besonders gewünscht, wenn der Ersteller den Wunsch markiert hat
Der Link am Wunsch
Im Shop ansehen, Produkt im Admin öffnen, ein externer Link mit Angabe des Anbieters – oder kein Link hinterlegt
Aufgeklappt
Käufe mit Bestellnummer, Menge und Schenker (oder „Gast"), Reservierungen mit Ablaufdatum oder „ohne Frist"

Was auf eine Entscheidung wartet

Reservierungen

Alle Vormerkungen über alle Listen hinweg, in einer Tabelle.

Spalten
Liste, Wunsch, Schenker, Menge, Reserviert am, Läuft ab
Ohne Frist
Ist keine Frist gesetzt, steht dort „Ohne Frist" – die Reservierung verfällt dann nicht von selbst
Schenker
Immer ein eingeloggter Kunde. Ohne Konto ist keine Reservierung möglich

Bestellungen

Jede Bestellposition, die aus einer Geschenkliste stammt, mit dem Stand ihrer Kauf-Erkennung.

Spalten
Liste, Wunsch, Schenker, Bestellung, Menge, Zustand, Bestellt am, Frist
Zustände
Vorgemerkt, Abgeschlossen, Abgelaufen, Storniert
Frist
Bis wann die Bestellung einen Kaufzustand erreichen muss, bevor der Wunsch wieder frei wird
Bestellnummer
Verlinkt in die Bestellverwaltung von Shopware
Gastbestellung
Dann bleibt die Spalte Schenker leer

Diese Tabelle ist die Antwort auf „Warum ist der Wunsch noch nicht als geschenkt markiert?" – sie zeigt, in welchem Zustand die Bestellung steckt und wie lange sie dafür noch Zeit hat.

Moderation

Die Prüfliste. Hier landen Listen, die ein Besucher gemeldet hat, und Listen, die der Wortfilter markiert hat.

Zustände
Ungeprüft, Gemeldet, Geprüft, Gesperrt, Geändert
Zwei Herkünfte
Besuchermeldung oder Automatischer Prüfhinweis aus dem Wortfilter
Drei Entscheidungen
Als geprüft markieren, Sperren mit Begründung, oder eine Sperre wieder aufheben
Die Begründung
Wird dem Ersteller angezeigt – sie ist keine interne Notiz
Verlauf
Jede Entscheidung wird protokolliert, neueste zuerst

Die Prüfansicht zeigt neben Anzeigename, Anlass, Beschreibung und der Zahl der Wünsche auch, wie viele davon einen externen Link tragen – und zu jeder Meldung den technischen Kontext samt Kontotyp des Melders. Wer als registrierter Kunde meldet, ist damit identifizierbar; ein Gastkonto bleibt es nicht.

Kommunikation

Danksagungen

Zu jedem gekauften Geschenk entsteht ein Kanal für ein Dankeschön. Die Übersicht zeigt, welche noch offen sind.

Spalten
Liste, Geschenk, Schenker, Bestellung, Datum, Status
Status
Bedankt oder Offen
Im Detail
Die Nachricht des Schenkers und die gesendete Danksagung, oder „Ohne Text gesendet"
Bewusst datensparsam
Der Name des Schenkers erscheint nur, wenn er nicht anonym bleiben wollte. Die E-Mail-Adresse bleibt in jedem Fall verborgen

E-Mail-Blacklist

Adressen, die keine Mails dieser Erweiterung mehr bekommen.

Herkunft
Vor allem Abmeldungen aus den Mails selbst; zusätzlich lassen sich Adressen von Hand eintragen
Spalten
E-Mail-Adresse, Eingetragen am
Entfernen
Hebt die Sperre auf, die Adresse bekommt danach wieder Mails
Groß- und Kleinschreibung
Spielt keine Rolle

Konfiguration

Themen

Ein Thema gibt einer Liste Akzentfarbe und Symbol. Der Kunde wählt es beim Anlegen seiner Liste.

Felder
Name (übersetzbar), Farbe als Farbfeld, Symbol, Position, Aktiv
Symbole
Vierundzwanzig zur Wahl, von Herz und Geschenk über Kalender und Umzug bis Pokal
Position
Bestimmt die Reihenfolge bei der Listen-Anlage; kleinere Zahl steht weiter oben
Löschen
Nicht möglich, solange Geschenklisten das Thema verwenden

Geschenk-Optionen

Zusatzleistungen, die der Schenker beim Kauf dazubucht – Geschenkpapier, eine Grußkarte, ein Namensanhänger. Auf Wunsch gegen Aufpreis.

Art des Aufschlags
Absolut als Festbetrag je Währung, mit eigenem Steuersatz, oder prozentual auf den Stückpreis des Geschenks
Berechnung
Einmal je Position oder mal Menge
Anlass
Leer heißt für alle. Sonst nur bei Geschenken der gewählten Anlässe, etwa nur zur Hochzeit
Verfügbarkeits-Regel
Eine Regel aus dem Rule Builder; ist sie gesetzt, wird die Option nur angeboten, wenn sie zutrifft
Aktiv
Nur aktive Optionen werden im Warenkorb angeboten

Wortfilter

Begriffe, die eine Liste zur Prüfung schicken, bevor sie öffentlich wird.

Wirkung
Der Wortfilter sperrt nichts automatisch. Ein Treffer erzeugt eine Meldung in der Moderation
Pflege
Begriffe hinzufügen, bearbeiten und löschen; Dubletten werden abgewiesen
Beim Löschen
Nur der Begriff verschwindet – bereits erzeugte Meldungen bleiben bestehen
Ab Werk
Fünfzig Begriffe sind mitgeliefert

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Häufige Fragen

Wie ist der Bereich Geschenklisten in der Administration aufgebaut?

Er liegt unter Kunden, Geschenklisten und hat ein eigenes Untermenü mit dreizehn Punkten in fünf Gruppen: Übersicht, Geschenklisten, Kommunikation, Konfiguration und System.

Was zeigt das Dashboard?

Acht Kennzahlen in einer Reihe: aktive Listen, anstehende Anlässe, geschenkte Wünsche, Geschenk-Umsatz, aktive Reservierungen, reservierte Wünsche, maskierte Lieferungen und offene Danksagungen. Darunter die anstehenden Anlässe mit Fortschritt und ein Kasten, der zeigt, was gerade Aufmerksamkeit braucht.

Welche Reiter hat eine Geschenkliste in der Administration?

Fünf: Übersicht, Wünsche, Bestellungen, Reservierungen und Moderation. Die Übersicht trägt die Stammdaten der Liste, den Inhaber mit Sprung ins Kundenkonto und die Lieferung mit dem Hinweis, ob die Adresse maskiert ist.

Sehe ich in der Administration, wer was geschenkt hat?

Ja, soweit der Schenker bekannt ist. Bei Gastbestellungen bleibt das Feld leer, und wer beim Kauf anonym bleiben wollte, erscheint auch hier nicht namentlich. Die E-Mail-Adresse eines Schenkers wird nirgends angezeigt.

Was macht der Wortfilter genau?

Er prüft kundengeschriebene Texte auf hinterlegte Begriffe. Ein Treffer sperrt nichts, sondern legt die Liste als automatischen Prüfhinweis in die Moderation. Löschst du einen Begriff, bleiben bereits erzeugte Meldungen bestehen.

Wie sperre ich eine Liste?

In der Moderation, über Sperren. Dabei gibst du eine Begründung ein, die dem Ersteller angezeigt wird. Jede Entscheidung landet im Verlauf der Moderation, neueste zuerst. Eine Sperre lässt sich jederzeit wieder aufheben.

Woher kommen die Einträge in der E-Mail-Blacklist?

Vor allem von den Empfängern selbst: Wer sich aus einer Mail des Plugins abmeldet, landet dort. Zusätzlich kannst du eine Adresse von Hand sperren, etwa auf Zuruf eines Kunden. Ein Eintrag lässt sich wieder entfernen, danach bekommt die Adresse erneut Mails.

Kann ich Geschenkverpackung gegen Aufpreis anbieten?

Ja, über die Geschenk-Optionen. Je Option legst du fest, ob der Aufschlag ein fester Betrag oder ein Prozentsatz ist, ob er einmal je Position oder mal Menge berechnet wird, für welche Anlässe sie gilt und ob eine Rule-Builder-Regel sie einschränkt.